Condiciones de contratación de TrainFit Trainers

1. Quién presta el servicio

TrainFit Trainers es la herramienta de TrainFit para entrenadores personales y nutricionistas. El servicio lo presta:

Titular

David Argente (persona física)

Contacto

soporte@trainfit.net

Los pagos de la suscripción los procesa y factura Stripe a través de Link, que actúa como vendedor registrado: calcula y cobra el IVA que corresponda, emite la factura y gestiona el cobro. Durante el pago se muestran también las condiciones de Link. Para dudas sobre cobros y facturas puedes escribirnos a facturacion@trainfit.net.

2. A quién se dirige

TrainFit Trainers se contrata para la actividad profesional de entrenamiento, nutrición o seguimiento de clientes. Al contratarlo declaras que lo haces en el marco de esa actividad. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley reconozca a quien contrate como consumidor.

3. Qué incluye

Todos los planes incluyen las mismas funciones: pautar rutinas y dietas, revisar check-ins, vídeos de técnica, fotos de progreso, seguimiento de adherencia y registro de los cobros que gestionas con tus clientes. Los planes se diferencian solo por el número de plazas de clientes y por el espacio de la biblioteca de vídeos (apartado 11).

El registro de cobros a tus clientes es solo un registro: TrainFit no cobra, no mueve ni custodia el dinero que te pagan tus clientes.

4. Planes y precios

Precios en euros, sin IVA. El IVA se añade al pagar según tu país y tu condición fiscal.

• Usar Free con sus 3 plazas no requiere contratar nada. Si añades plazas a Free, contratas una suscripción mensual por el importe de esas plazas.

• Las plazas adicionales de Free solo se contratan al mes. En Inicio y Profesional, las plazas adicionales tienen la misma periodicidad que la cuota.

• El pago anual equivale a diez mensualidades y se cobra de una vez al inicio de cada año. No es una mensualidad: la renovación se puede cancelar, pero el año pagado no se devuelve salvo en los casos del apartado 9.

• Para más de 150 clientes preparamos una oferta a medida. No existe una capacidad ilimitada.

5. Qué es una plaza

• Pagas por las plazas que contratas, no por el uso: una plaza contratada se paga aunque no esté ocupada, y reducir clientes no reduce por sí solo las plazas contratadas.

• Una persona ocupa una sola plaza contigo aunque trabajéis entrenamiento y nutrición.

• Una invitación pendiente reserva una plaza hasta que la persona la acepta, la rechaza o la cancelas.

• Invitar a un cliente nunca contrata plazas ni genera un cargo. Si no te quedan plazas libres, la aplicación te lo dice y puedes ampliar a sabiendas.

6. Contratación

Contratas desde la página de Suscripción de TrainFit Trainers, eligiendo plan, periodicidad y plazas. Antes de pagar ves la cuota y el importe recurrente. El pago se realiza en la página segura de Stripe, donde se te pide aceptar estas condiciones. La suscripción empieza cuando el pago se confirma; volver de la página de pago sin completarlo no activa nada.

7. Renovación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, por el importe vigente de lo que tengas contratado, hasta que canceles la renovación. En los planes anuales te avisamos por correo y en la aplicación 30 y 7 días antes de renovar, con la fecha y el importe previsto.

8. Cambios de plan y de plazas

Antes de confirmar cualquier cambio ves una propuesta calculada por Stripe con el importe a pagar ahora, el próximo importe recurrente, la fecha de renovación y cuándo se aplica. La propuesta es válida durante unos minutos; si caduca o algo cambia, se calcula de nuevo. Al confirmarla aceptas las condiciones vigentes en ese momento.

• Añadir plazas, mensuales o anuales, pasar a un plan superior o pasar de mensual a anual: se cobra en el momento la parte proporcional, descontando el tiempo no usado de lo que tenías, y se aplica cuando el pago se confirma. Dentro de la misma periodicidad la fecha de renovación no cambia; al pasar de mensual a anual, la propuesta te indica la nueva fecha.

• Quitar plazas, pasar a un plan inferior o pasar de anual a mensual: se aplica en la siguiente renovación. Hasta entonces conservas lo que pagaste y no hay reembolso del periodo en curso.

• Cuando un plan llega a su máximo de plazas te recomendamos el siguiente, indicando si cuesta lo mismo o más. Nunca cambiamos tu plan sin que lo confirmes.

• Si un pago requiere autenticación adicional o falla, el cambio queda pendiente y conservas lo que ya tenías pagado. Puedes completar el pago o descartar el cambio.

• Los importes los calcula Stripe y se redondean al céntimo. Si un importe es inferior al mínimo que Stripe puede cobrar, se suma a tu siguiente factura; no se cobra en ningún otro concepto.

9. Cancelación, solo lectura y reembolsos

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la página de Suscripción, sin tener que contactarnos. Conservas lo contratado hasta el final del periodo pagado y después pasas a Free, con 3 plazas.

Si en algún momento tienes más clientes que plazas (al cancelar, al reducir plazas, al bajar de plan o tras un impago), no se borra nada:

• Eliges qué clientes siguen activos, hasta el número de plazas que tengas. Mientras no elijas, siguen activos los más antiguos.

• El resto queda en solo lectura: puedes consultar su información, pero no modificarla.

• Puedes cambiar la elección una vez cada 30 días; la primera elección es libre.

• Las invitaciones pendientes que no quepan no se cancelan, pero no pueden aceptarse hasta que haya una plaza libre.

Cancelar o reducir no da derecho a reembolso del periodo ya pagado. Reembolsamos en estos casos:

• Cobros duplicados o incorrectos, y cobros posteriores a una cancelación ya efectiva.

• Incumplimiento relevante del servicio por nuestra parte.

• Renovación anual no deseada: puedes pedir el reembolso en los 7 días naturales siguientes a la renovación. Es una concesión comercial y no limita los derechos que te reconozca la ley.

• Cuando la ley lo exija.

Pide los reembolsos a facturacion@trainfit.net. Si se reembolsa una ampliación o una subida de plan, vuelves a lo que tenías antes de ella, sin nuevos cargos. Link puede además gestionar reembolsos de acuerdo con sus propias condiciones.

10. Pagos fallidos y disputas

Si falla el cobro de una renovación, Stripe lo reintenta y conservas tu plan durante 7 días. Si en ese plazo no se cobra, pasas a Free y se aplica lo descrito en el apartado 9 sobre clientes en solo lectura.

Si abres una disputa o un contracargo sobre un pago, pausamos los cobros futuros mientras se resuelve y mantenemos tu acceso. Si la disputa termina con la devolución del pago, se retiran solo los derechos que ese pago financiaba (por ejemplo, el periodo o la ampliación pagados con él). No aplicamos bloqueos permanentes salvo fraude o abuso documentado.

11. Fotos, vídeos y almacenamiento

• La biblioteca de vídeos de técnica del profesional tiene un espacio según el plan: 2 GB en Free, 10 GB en Inicio, 25 GB en Profesional y 75 GB en Escala. Contratar plazas adicionales no amplía este espacio.

• Cada vídeo puede ocupar hasta 1 GB y durar hasta 3 minutos.

• Los vídeos de técnica que te envían tus clientes se borran a los 90 días salvo que se marquen para conservar. Cada cliente puede enviar hasta 5 a la semana.

• Si pasas a un plan con menos espacio, no se borra lo que ya tienes, pero no podrás subir más vídeos hasta liberar espacio o volver a un plan mayor.

• Las fotos y vídeos de progreso son de cada cliente: los sube y los controla desde su propia cuenta de TrainFit.

• Podremos establecer límites razonables de almacenamiento adicionales. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación y nunca borraremos archivos sin aviso previo.

12. Tus clientes y sus datos

Cada cliente tiene su propia cuenta de TrainFit, acepta tu invitación y decide qué comparte contigo, según el ámbito de la relación (entrenamiento o nutrición). Te comprometes a usar sus datos solo para prestarle tus servicios profesionales y conforme a la normativa de protección de datos. Cómo tratamos los datos se explica en la política de privacidad.

13. Cambios en los precios y en estas condiciones

Si cambiamos los precios o estas condiciones, publicaremos la nueva versión en su propia dirección y te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Los nuevos precios se aplican desde tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo. Cuando confirmes una nueva contratación o un cambio, aceptarás la versión vigente en ese momento. Las versiones anteriores siguen disponibles en el historial de condiciones.

14. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta en caso de fraude, abuso o incumplimiento grave de estas condiciones, informando del motivo salvo que la ley lo impida. Puedes darte de baja y eliminar tu cuenta desde la aplicación; al hacerlo se cancela la suscripción sin reembolso implícito del periodo en curso.

15. Responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Las pautas de entrenamiento y nutrición que prescribes a tus clientes son tu responsabilidad profesional. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley.

16. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier duda o reclamación, escríbenos primero a facturacion@trainfit.net e intentaremos resolverlo de forma amistosa.